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Politique de remboursement

RETOURS

Comment est-ce que je retourne un produit ?
Si vous n'êtes pas content de votre achat et que vous souhaitez retourner un produit, merci de nous contacter dans les 14 jours suivants la réception de votre commande. Merci de nous donner le numéro de commande ainsi que les raisons du retour du produit. Notre équipe relation client vous indiquera alors les démarches à suivre pour que le retour soit accepté.
Tous les produits retournés doivent l'être dans leur condition original et avec l'emballage intact.
Est-ce que le transport est remboursé lors d'un retour ?
Tous les frais inhérents au retour du produit ou des produits restent à la charge du client.
Que se passe-t-il si le(s) produit(s) que j'ai reçu(s) sont endommagés / ne correspondent pas à ma commande / défectueux ?
Merci de nous contacter dans les 7 jours suivants la réception de votre commande. Merci de nous indiquer votre numéro de commande, les photos du ou des produit(s) concernés et une description claire des problèmes rencontrés. Nous ferons notre maximum pour traiter votre problème dans les plus brefs délais.
Combien de temps dure la procédure de retour ?
Le procédure de retour peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés à partir du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un email pour vous confirmer que votre retour est bien pris en compte.
Quand est-ce que je vais recevoir mon remboursement ?
Tous les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Si vous avez payé avec une carte de crédit, les remboursements s'opèrent généralement en 7-10 jours ouvrés. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, rapprochez vous de votre banque pour savoir les délais auxquels s'attendre.